Nuo šiol informaciją apie į paštomatą pristatytas ar juose saugomas siuntas LP EXPRESS klientai gaus ne tik SMS žinutėmis ar el. paštu, bet ir per „Viber“ platformą.
Per „Viber“ klientams bus siunčiami pranešimai apie siuntos pristatymą į paštomatą, priminimai apie besibaigiantį siuntos saugojimo laiką bei kita su siuntos atsiėmimu paštomate susijusi informacija.
„Kasdien pristatome dešimtis tūkstančių siuntų, todėl mums svarbu, kad klientai jiems aktualią informaciją gautų patikimai, aiškiai ir jiems patogiausiu būdu. „Viber“ yra plačiai naudojama platforma, todėl tikime, kad daliai klientų ji taps dar vienu patogiu kanalu sekti siuntos statusą ir laiku gauti svarbius pranešimus“, – sako Mantas Sirutavičius, Lietuvos pašto Klientų patirčių valdymo departamento vadovas.
Pasak jo, oficialus LP EXPRESS kanalas „Viber“ programėlėje padės klientams lengviau atpažinti tikrus bendrovės pranešimus ir sumažins sukčiavimo riziką.
„Viber“ žinutėse siuntėju bus nurodomas „LP EXPRESS“, todėl klientams bus paprasčiau atskirti oficialią informaciją nuo sukčių žinučių, kurios dažnai siunčiamos iš atsitiktinių numerių ar naudojant klaidinančius, į žinomų bendrovių pavadinimus panašius vardus.
LP EXPRESS atkreipia dėmesį, kad klientams, kurie nesinaudoja „Viber“ programėle, informacija ir toliau bus siunčiama įprastais kanalais – SMS žinutėmis bei el. paštu.
Naujasis klientų informavimo kanalas diegiamas palaipsniui ir artimiausiu metu per jį informacija bus pradėta teikti visiems LP EXPRESS klientams.
Apie Lietuvos paštą:
Lietuvos paštas yra didžiausias pašto ir siuntų paslaugų teikėjas šalyje. Klientus aptarnaujame pasitelkdami 164 pašto skyrius, 465 mobiliuosius laiškininkus ir beveik 1500 paštomatų Baltijos šalyse.
Bendrovės vizija – būti pirmu siuntų pristatymo paslaugų pasirinkimu kiekvienam gyventojui ir verslui Lietuvoje bei Baltijos šalyse.
